公司視頻會議中，寶利通Group310，兩個電視連接到寶利通Group310視頻會議設備上，由于設備有問題，就把設備恢復出廠了一下，但是恢復出廠后，只有一個電視有畫面了，另外一個電視黑屏，沒有顯示，這該如何去解決呢？

二、解決辦法

首先找到寶利通的設備的IP地址，然后登錄到后臺，找到音頻/視頻/內容---顯示器，這里可以看到，只有一個顯示器1，沒有顯示器2，那這個是什么原因導致的呢？

在管理設置---常規(guī)設置---選項中，可以看到這臺設備的許可證密鑰已經沒有了，導致group310的雙顯示器沒有生效，導致1080P分辨率也沒能生效。

由于客戶恢復出廠后，也找不到當時從哪買的設備了，那如何去找到這個設備的許可證呢？

這時我們首先去打電話到官方售后。

官方售后電話：

手機座機都可以撥打：400 828 8660

座機或者電信手機號碼撥打：800 828 8660這個800是免費電話。

可以幫忙讓售后的工作人員，查一下，這個是從哪個代理那邊賣出的，然后找到寶利通代理那邊的電話，然后打電話再到代理那邊把序列號告訴代理商，查找一下當時激活的許可證號。

在輸入密鑰的時候，設備不能在連接視頻開會中，需要掛斷后，填寫代理商給的密鑰，填寫完之后，雙顯和1080P在密鑰中，可以看到前面已經打勾了。

但是這時，在顯示器中還看不到雙顯，需要將設備重啟之后，就可以看到雙顯了。

設備重啟完成之后，再次查看，就可以看到顯示器1和顯示器2了。