windows的關(guān)機程序在關(guān)機過程中將執(zhí)行下述各項功能：完成所有磁盤寫操作，清除磁盤緩存，執(zhí)行關(guān)閉窗口程序，關(guān)閉所有當(dāng)前運行的程序，將所有保護模式的驅(qū)動程序轉(zhuǎn)換成實模式。
引起Windows系統(tǒng)出現(xiàn)關(guān)機故障的主要原因有：選擇退出Windows時的聲音文件損壞；不正確配置或損壞硬件；BIOS的設(shè)置不兼容；在BIOS中的“高級電源管理”或“高級配置和電源接口”的設(shè)置不適當(dāng)；沒有在實模式下為視頻卡分配一個IRQ；某一個程序或TSR程序可能沒有正確關(guān)閉；加載了一個不兼容的、損壞的或沖突的設(shè)備驅(qū)動程序等等。

1.退出Windows時的聲音文件損壞
首先，你可確定“退出Windows”聲音文件是否已毀壞——單擊“開始”→“設(shè)置”→“控制面板”，然后雙擊“聲音”。在“事件”框中，單擊“退出Windows”。在“名稱”中，單擊“（無）”，然后單擊“確定”，接著關(guān)閉計算機。如果Windows正常關(guān)閉，則問題是由退出聲音文件所引起的，要解決這一問題，請選擇下列某項操作：從備份中恢復(fù)聲音文件；重新安裝提供聲音文件的程序；將Windows配置為不播放“退出Windows”的聲音文件。

2.毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成關(guān)機失敗。
首先查殺病毒，在關(guān)機之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動”菜單（在“開始／運行”中輸入命令：“msconfig”）中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關(guān)機的文件（當(dāng)然要重新啟動之后才有生效）。

3.快速關(guān)機不正常
而快速關(guān)機是Windows 98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機時間。但是，該功能與某些硬件不兼容，如果計算機中安裝了這些硬件，可能會導(dǎo)致計算機停止響應(yīng)。你可禁用快速關(guān)機，先單擊“開始”→“運行”，在“打開”框中鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”（見圖1）。單擊“高級”→“禁用快速關(guān)機”，單擊“確定”，再次單擊“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動計算機，可重新啟動。如果計算機能正常關(guān)機，則快速關(guān)機功能可能與計算機上所安裝的一個或多個硬件設(shè)備不兼容。

4.注意“高級電源管理”
計算機上的“高級電源管理（APM）”功能也可引起關(guān)機死機或黑屏問題。而要確定APM是否會引起關(guān)機問題，可單擊“開始”→“設(shè)置”→“控制面板”，然后雙擊“系統(tǒng)”。在“設(shè)備管理器”選項卡上，雙擊“系統(tǒng)設(shè)備”。雙擊設(shè)備列表中的“高級電源管理”，單擊“設(shè)置”選項卡，然后單擊以清除“啟用電源管理”復(fù)選框。連續(xù)單擊“確定”，直到返回“控制面板”。重啟動計算機。關(guān)閉計算機，如果計算機正常關(guān)機，則問題的原因可能在于APM。 也有的主板系統(tǒng)BIOS中的APM（高級電源管理）和Win XP之間不完全兼容（以AMI BIOS為多），因此不能自動關(guān)機。選擇關(guān)機卻變成重新啟動系統(tǒng)，在這種情況下只能手動關(guān)機了（按下電源開關(guān)保持4秒鐘后放開，如果少于4秒則無效）。解決問題的根本辦法是升級主板的系統(tǒng)BIOS，采用新的版本。

5.啟動關(guān)機故障
大家在使用電腦時，還會經(jīng)常遇到在Windows剛剛啟動的時侯就顯示“你可以安全地關(guān)閉計算機了”，或者啟動時馬上關(guān)機或關(guān)機時重新啟動等故障。這類故障的原因一般來說是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的損壞所造成的。解決辦法是重新從Windows安裝程序壓縮包中調(diào)取這兩個文件。進入Windows\system子目錄下，將Vmm32.vxd改名為Vmm32.XXX進行備份，然后再單擊“開始”→“程序”→“附件”→“系統(tǒng)工具”→“系統(tǒng)信息”。單擊菜單欄中的“工具”，然后選擇“系統(tǒng)文件檢查器”，單擊“從安裝盤提取一個文件，然后在“要提取的文件”框中輸入“Wininit.exe”或“Vmm32.vxd”。單擊“開始”，然后按照屏幕上的提示進行操作，以便從Windows CD-ROM或安裝盤將文件提取到C:\Windows\System文件夾，然后重復(fù)此步驟，以替換文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。

6.Bootlog.txt文件出錯
此外，在Bootlog.txt文件中存在定位問題也可引起關(guān)機黑屏故障。你可先使用文本編輯器，如“記事本”，檢查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”條目。這些條目位于文件的結(jié)尾，可為問題的起因提供一定的線索。對每一個“Terminate=”條目，查找所匹配的“EndTerminate=”條目。
Terminate=Query Drivers表明內(nèi)存管理程序有問題；
Terminate=Unload表明Network與Config.sys中的實模式或網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動程序存在沖突；
Terminate=Reset Display表明可能需要更新視頻驅(qū)動程序；
Terminate=Rit表明聲卡或鼠標(biāo)驅(qū)動程序存在問題；
Terminate=Win32表明與32位程序有關(guān)的問題阻塞了線程。
如果Bootlog.txt文件的最后一行為“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功關(guān)閉。

7.Config.sys或Autoexec.bat有問題
此外，你可檢查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突？先確定Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在沖突，可單擊“開始”，然后單擊“運行”。在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”。單擊“診斷啟動”，然后“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動計算機時，請單擊“確定”。如果計算機的啟動或關(guān)閉不正確，請確定問題是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。

要確定引起問題的行，可重新啟動計算機。計算機重新啟動時，請按住Ctrl鍵。從“Startup”菜單中選擇“Safe Mode安全模式”。啟動后單擊“開始”，然后再擊“運行”。在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”。單擊以清除Config.sys和Autoexec.bat選項卡中不含Windows圖標(biāo)行的復(fù)選框。使用此Config.sys文件，單擊以啟用某行。單擊“確定”。當(dāng)系統(tǒng)提示重新啟動計算機時，單擊“確定”。如果計算機的啟動和關(guān)閉都很正常，請啟用另一行，并重復(fù)上述步驟的操作，以逐步啟用Config.sys文件和Autoexec.bat文件中的行，直到發(fā)現(xiàn)問題為止。

8.內(nèi)部系統(tǒng)問題
此外，可確定是否存在內(nèi)部系統(tǒng)問題。單擊“開始”→“運行”。在“打開”框中，鍵入“Msconfig”，然后單擊“確定”。在“常規(guī)”選項卡中單擊“高級”。單擊以清除“高級疑難解答設(shè)置”中的下列復(fù)選框，然后單擊“確定”：禁用系統(tǒng)ROM中斷點；禁用虛擬HD IRQ；EMM不包含A000-FFFF。系統(tǒng)提示重新啟動計算機時，單擊“確定”。如果計算機正常啟動，可重復(fù)以上步驟，但在步驟中“單擊以清除‘高級疑難解答設(shè)置’中的下列復(fù)選框”時單擊以選中某復(fù)選框。重復(fù)此過程，每次選中其它某復(fù)選框，直到發(fā)現(xiàn)計算機無法正常關(guān)閉為止。一旦發(fā)現(xiàn)計算機無法重新啟動或關(guān)閉，可再次重復(fù)以上步驟單擊以清除剛才選中的復(fù)選框即可。

9.檢查CMOS設(shè)置
CMOS設(shè)置不正確一樣也會引起電腦關(guān)機問題，大家在電腦啟動時可按“Del”鍵進入CMOS設(shè)置頁面，重點檢查CPU外頻、電源管理、病毒檢測、IRQ中斷開閉、磁盤啟動順序等選項設(shè)置是否正確。具體設(shè)置方法你可參看你的主板說明書，其上面有很詳細的設(shè)置說明。如果你對其設(shè)置實在是不太懂，建議你可直接在CMOS載入或取下CMOS電池、短接跳線，選用廠家出廠默認設(shè)置即可。

10.“logos.sys”文件損壞
在Win98自動關(guān)閉時將顯示“現(xiàn)在可以安全地關(guān)閉計算機了”，這個內(nèi)容是由Windows目錄下的“logos.sys”文件完成的，如果這個文件損壞則不能出現(xiàn)上述提示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，這也可能造成自動關(guān)機失敗，恢復(fù)該文件即可。

11.硬件問題
此外，一些BIOS本身的問題或硬件系統(tǒng)本身的問題也會引起不能關(guān)機故障。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你安裝了新的硬件在關(guān)機時出現(xiàn)系統(tǒng)掛起的情況，如顯示器黑屏，鍵盤鼠標(biāo)無響應(yīng)等，那么很可能是為新硬件所配置的驅(qū)動程序有兼容性的問題。要解決這種第三方的硬件不兼容問題，一般都是到硬件廠家網(wǎng)站上查找解決方案，找到該設(shè)備的最新驅(qū)動程序并下載安裝到你的機器系統(tǒng)中，一般即可解決該問題。