服務(wù)器是網(wǎng)絡(luò)中最為關(guān)鍵的一個(gè)部分，對于網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行起著至關(guān)重要的保障作用。對服務(wù)器的管理，也成為IT部分最為重要的日常工作之一。為了節(jié)省工作時(shí)間，提高工作效率，減輕IT部門運(yùn)維人員的工作效率，IT部門逐漸開始引進(jìn)自動(dòng)化、智能化的系統(tǒng)管理軟件。

下面，我們就通過介紹現(xiàn)在流行的SiteView系統(tǒng)管理軟件對服務(wù)器的管理，向大家展示系統(tǒng)管理軟件的強(qiáng)大功能和作用。在對服務(wù)器的管理中，SiteView主要從服務(wù)器監(jiān)測原理和服務(wù)器管理方案兩個(gè)角度展開。其中，服務(wù)器管理方案主要從主機(jī)運(yùn)行狀況監(jiān)測、服務(wù)與進(jìn)程管理、網(wǎng)絡(luò)狀況管理、系統(tǒng)端口、日志管理和故障自動(dòng)恢復(fù)等六個(gè)方面進(jìn)行。

為確保服務(wù)器高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，SiteView從多個(gè)方面對主機(jī)服務(wù)器的硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控管理和性能管理。它通過采集服務(wù)器的CPU、內(nèi)存、硬盤、網(wǎng)卡等硬件的關(guān)鍵運(yùn)行參數(shù)，以及軟件和應(yīng)用程序的進(jìn)程、服務(wù)、端口等的運(yùn)行狀況，對系統(tǒng)日志進(jìn)行分類掃描查詢。通過數(shù)據(jù)采集和分析，SiteView能夠及時(shí)對影響服務(wù)器運(yùn)行性能的故障事件發(fā)送報(bào)警，并采取相應(yīng)的故障處理措施，保證服務(wù)器的正常安全運(yùn)行。

SiteView與服務(wù)器相關(guān)的監(jiān)測器有30多種，其中主要包括采集服務(wù)器CPU、內(nèi)存、磁盤空間、服務(wù)、進(jìn)程、網(wǎng)卡、錯(cuò)誤日志、Windows事件日志、UNIX LOG文件、文件和目錄等數(shù)據(jù)的監(jiān)測器。

服務(wù)器監(jiān)測原理

SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊支持多種協(xié)議對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測，運(yùn)行在Windows平臺(tái)，不需要在被監(jiān)測的服務(wù)器上安裝任何代理軟件（Agent）即可跨平臺(tái)的監(jiān)測Linux、Solaris、AIX、FreeBSD、UnixWare、HP-UNIX、OpenServer、DigitalUnix、Cobalt、True64、Slackware 和Windows系統(tǒng)，對于客戶特殊的操作系統(tǒng)還可根據(jù)客戶的需求動(dòng)態(tài)定制我們的監(jiān)測系統(tǒng)，用戶只需按照規(guī)定接口生成監(jiān)測模塊，SiteView監(jiān)測系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并裝載該模塊。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊不依賴于硬件系統(tǒng)，被監(jiān)測的服務(wù)器系統(tǒng)按照操作系統(tǒng)的類型分為Windows和UNIX兩大類：對于Windows系統(tǒng)的監(jiān)測主要基于WMI技術(shù)和RPC協(xié)議，此外也提供了基于SNMP協(xié)議的監(jiān)測模塊；對于UNIX系統(tǒng)基于TELNET、SSH、HTTP協(xié)議。服務(wù)器的監(jiān)測使用模擬用戶登陸的原理實(shí)現(xiàn)，通常需要用戶提供被監(jiān)測的遠(yuǎn)程服務(wù)器的一個(gè)登錄賬號(hào)和密碼，用戶可以通過SiteView的配置子系統(tǒng)完成登錄賬號(hào)的添加。下圖為工作原理圖。

跨平臺(tái)監(jiān)測使網(wǎng)管人員通過一套系統(tǒng)就可以管理多種操作系統(tǒng)服務(wù)器，使管理異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理員非常方便。

主機(jī)的CPU、內(nèi)存、磁盤的使用情況對主機(jī)的性能影響很大，如果出現(xiàn)問題，將直接影響到主機(jī)的正常運(yùn)行，進(jìn)而對服務(wù)器上正在運(yùn)行的重要的應(yīng)用系統(tǒng)帶來不可預(yù)料的后果。所以，對主機(jī)的CPU、內(nèi)存、磁盤資源使用情況進(jìn)行監(jiān)測是主機(jī)管理的首要任務(wù)，SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊不但可以監(jiān)測到Windows系統(tǒng)的相關(guān)性能，還可以監(jiān)測到幾乎所有主流的UNIX平臺(tái)（例如Linux、Solaris、AIX等）的相關(guān)性能，對于比較少見的UNIX系統(tǒng)，SiteView提供了易于擴(kuò)展的監(jiān)測接口，只需要根據(jù)接口的定義添加監(jiān)測模塊即可監(jiān)測SiteView中暫不支持的UNIX系統(tǒng)。SiteView提供的跨平臺(tái)的服務(wù)器運(yùn)行狀況監(jiān)測模塊可以幫助管理員在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)主機(jī)基本性能的狀態(tài)異常，并協(xié)助管理員對異常做出處理。

服務(wù)、進(jìn)程管理

主機(jī)上往往運(yùn)行著非常重要的應(yīng)用系統(tǒng)，例如大型的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Mail系統(tǒng)、Web Server或特殊業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)等。應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)程和服務(wù)是否正常運(yùn)行是判斷應(yīng)用系統(tǒng)是否正常的關(guān)鍵，如果這些關(guān)鍵的進(jìn)程和服務(wù)已經(jīng)停止，則應(yīng)用系統(tǒng)肯定無法正常工作。所以監(jiān)測主機(jī)上的進(jìn)程和服務(wù)是主機(jī)管理的另一個(gè)重點(diǎn)。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊能夠監(jiān)測Windows平臺(tái)和UNIX平臺(tái)上運(yùn)行的進(jìn)程、服務(wù)的運(yùn)行狀況，例如指定進(jìn)程的運(yùn)行實(shí)例總數(shù)，對于Windows平臺(tái)，不但能監(jiān)測指定進(jìn)程的實(shí)例總數(shù)，還能監(jiān)測線程總數(shù)及內(nèi)存總占用量。通過對進(jìn)程和服務(wù)的運(yùn)行狀況的監(jiān)測，SiteView可以對重要的應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供有力的保障。

網(wǎng)絡(luò)狀況管理

SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊還包括對服務(wù)器的網(wǎng)卡的運(yùn)行狀況的監(jiān)測。SiteView對服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)狀況的監(jiān)測是基于SNMP協(xié)議實(shí)現(xiàn)的，SiteView可以監(jiān)測服務(wù)器的網(wǎng)卡的流量（接收速率和發(fā)送速率）、狀態(tài)和丟包率等。通過對服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)狀況的監(jiān)測，SiteView可以使網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器系統(tǒng)維持正常的網(wǎng)絡(luò)訪問和提供正常的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

系統(tǒng)端口

網(wǎng)絡(luò)中的服務(wù)器系統(tǒng)通常會(huì)提供一系列的服務(wù)給網(wǎng)絡(luò)中的其他主機(jī)進(jìn)行訪問和使用，例如Web Server服務(wù)等，這些服務(wù)都是通過一些指定的端口進(jìn)行通訊的，所以系統(tǒng)業(yè)務(wù)端口的正常與否對于系統(tǒng)業(yè)務(wù)有直接的影響。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊提供了對服務(wù)器的系統(tǒng)業(yè)務(wù)端口的監(jiān)測模塊，通過Connect系統(tǒng)業(yè)務(wù)端口，發(fā)送請求，以監(jiān)測端口是否能夠響應(yīng)。

日志管理

服務(wù)器上的應(yīng)用系統(tǒng)或重要進(jìn)程運(yùn)行時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的日志文件，這些日志文件對于檢查程序運(yùn)行狀態(tài)、查找程序出錯(cuò)原因很有幫助。SiteView的服務(wù)器監(jiān)測模塊提供了相應(yīng)的監(jiān)測功能對這些日志進(jìn)行監(jiān)測。SiteView不僅可以監(jiān)測Windows平臺(tái)和UNIX平臺(tái)的日志變化情況，而且對監(jiān)測結(jié)果支持匹配查詢、設(shè)置過濾條件等方式進(jìn)行更深層次的分析，通過應(yīng)用SiteView的服務(wù)器日志監(jiān)測功能，可以幫助管理員更為準(zhǔn)確的掌握重要進(jìn)程或應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，以保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

故障自動(dòng)恢復(fù)功能

SiteView的故障自動(dòng)恢復(fù)功能對網(wǎng)絡(luò)管理人員具有非常重要的意義。當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)臨時(shí)性的標(biāo)準(zhǔn)故障時(shí)，自動(dòng)恢復(fù)功能就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行指定腳本或POST數(shù)據(jù)到指定的CGI程序，使服務(wù)恢復(fù)正常。比如，把一個(gè)掛起的服務(wù)器操作通過自動(dòng)啟動(dòng)功能而使它重新運(yùn)行；把一個(gè)耗費(fèi)系統(tǒng)過多資源的進(jìn)程停止或者重新啟動(dòng)設(shè)備。

SiteView分別針對Windows平臺(tái)和UNIX平臺(tái)提供了不同的故障自動(dòng)處理的解決方案。對于Windows平臺(tái)，SiteView提供了重啟指定服務(wù)、重啟Web服務(wù)、重啟主機(jī)、關(guān)機(jī)等故障自動(dòng)處理功能，這些功能是通過SiteView中提供的控制腳本實(shí)現(xiàn)的，管理員還可以根據(jù)管理的不同需要定制這些腳本，腳本的內(nèi)容是使用了WMI技術(shù)規(guī)范進(jìn)行編寫的，通過定制不同的腳本可以實(shí)現(xiàn)對Windows平臺(tái)的故障處理功能的擴(kuò)展。對于UNIX平臺(tái)，SiteView提供了易于擴(kuò)展的接口實(shí)現(xiàn)其故障處理功能，管理員可以自己定制用于對故障進(jìn)行處理的UNIX腳本，通過SiteView提供的接口程序，監(jiān)測系統(tǒng)即可在出現(xiàn)故障時(shí)自動(dòng)調(diào)用管理員編寫的UNIX腳本對故障進(jìn)行處理。

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