天翼云桌面通用版是中國(guó)電信推出的云電腦軟件，依托中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)云網(wǎng)資源及先進(jìn)桌面虛擬化技術(shù)，通過客戶端形式把云端電腦集成到個(gè)人終端中，提供和PC一樣的配置（包括 vCPU、內(nèi)存、磁盤）以及您所熟悉的Windows操作系統(tǒng)。

功能介紹

　　1、查看云桌面

　　登錄后可以查看云桌面選擇界面。您可以通過左右切換選擇您需要進(jìn)入的桌面。

　　2、管理云桌面

　　點(diǎn)擊“管理”，可以查看云桌面的配置信息，以及編輯云桌面的名稱。

　　3、toolbar工具欄使用

　　1）成功連接云桌面后，點(diǎn)擊桌面上方的箭頭，即展開工具欄。

　　2）在展開的工具欄中點(diǎn)擊最右邊的隱藏，即可收起工具欄。

　　4、退出、重啟、關(guān)機(jī)操作

　　進(jìn)入云桌面后，您可以通過桌面上方的工具欄，點(diǎn)擊“退出”模塊，可以找到“退出”、“重啟”、“關(guān)機(jī)”。

　　退出：將退出到云桌面頁(yè)面，重新點(diǎn)擊進(jìn)入即可使用。

　　重啟：將重啟云桌面，重啟完畢后可以繼續(xù)使用云桌面。

　　關(guān)機(jī)：將關(guān)閉云桌面，同時(shí)退出到云桌面選擇界面。

　　5、查看網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)

　　可以點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)”，可以查看詳細(xì)的網(wǎng)絡(luò)情況。

　　6、報(bào)障

　　目前有3種報(bào)障方式：

　　（1）用戶在登錄頁(yè)面可以點(diǎn)擊“報(bào)障”。

　　（2）用戶登錄后，可以在云桌面選擇界面點(diǎn)擊“報(bào)障”。

　�。�3）用戶進(jìn)入云桌面后，可以點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“報(bào)障”。

　　7、移除設(shè)備

　　操作步驟如下：

　�。�1）可以在”安全中心“模塊查看所有的設(shè)備登錄詳情，以及進(jìn)行設(shè)備管理。

　�。�2）點(diǎn)擊“安全中心”首頁(yè)右上角的圖標(biāo)可進(jìn)入“設(shè)備管理”，“設(shè)備管理”列表中可查看所有登錄過的設(shè)備。

　　（3）點(diǎn)擊其中一個(gè)設(shè)備，進(jìn)入設(shè)備詳情。點(diǎn)擊底部按鈕“移除設(shè)備”，確認(rèn)移除后，該設(shè)備已登錄的賬號(hào)和密碼緩存將被清除。

　　8、修改密碼

　　當(dāng)用戶登錄進(jìn)入云桌面列表后，可以點(diǎn)擊下方“賬戶安全”，選擇“修改密碼”。

　　輸入原密碼和新密碼后，點(diǎn)擊“重置密碼”即可修改成功。

　　9、查看通知

　　點(diǎn)擊工具欄中的“通知”，即可以查看所有的通知列表。

　　10、桌面管理

　　點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“桌面管理”。在桌面管理可以進(jìn)行顯示設(shè)置、畫面設(shè)置、系統(tǒng)重裝、查看桌面信息。

　　11、系統(tǒng)重裝

　　點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“桌面管理”，選擇“系統(tǒng)重裝”。系統(tǒng)重裝會(huì)將系統(tǒng)還原至初始狀態(tài)，系統(tǒng)盤的程序或數(shù)據(jù)會(huì)被清除，如非特殊情況，否則不建議使用。

　　點(diǎn)擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)將進(jìn)入還原狀態(tài)。還原系統(tǒng)所需時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等候。

　　12、個(gè)性化設(shè)置

　　和普通電腦一樣，可以自由設(shè)置系統(tǒng)的壁紙、鼠標(biāo)、屏保等個(gè)性化設(shè)置。

　　13、分辨率與縮放設(shè)置

　　Windows Server 2008桌面下，Windows及Linux客戶端只支持分辨率設(shè)置，Mac客戶端都不支持；

　　Windows Server 2016桌面下，Windows及Linux客戶端支持分辨率和縮放設(shè)置，Mac客戶端只支持縮放設(shè)置。

　　設(shè)置分辨率與縮放操作步驟如下：

　�。�1）點(diǎn)擊工具欄中的“工具”，選擇“顯示設(shè)置”；

　�。�2）點(diǎn)擊“分辨率”，選擇分辨率值；

　�。�3）點(diǎn)擊“縮放設(shè)置”，選擇縮放值，“確認(rèn)”即可設(shè)置成功。

　　14、文件拖拽

　　云桌面支持通過拖拽的方式，將文件從本地復(fù)制到云桌面或從云桌面復(fù)制到本地，該操作僅支持windows客戶端。

　�。�1）從本地拖拽到云桌面：

　　云桌面客戶端在*小化情況下，將本地文件拖拽到本地系統(tǒng)任務(wù)欄的云桌面客戶端圖標(biāo)上，即可將文件復(fù)制到云桌面的桌面中。

　　云桌面客戶端在窗口化情況下，將本地文件拖拽到客戶端界面中，即可將文件復(fù)制到云桌面的桌面中。

　　（2）從云桌面拖拽到本地：

　　云桌面客戶端在窗口化情況下，將云桌面文件拖拽到客戶端界面外，即可將文件復(fù)制到本地系統(tǒng)的桌面中。

　�。�3）文件傳輸過程中會(huì)有進(jìn)度展示：

常見問題

　　1、退出云桌面后，后臺(tái)云桌面會(huì)自動(dòng)關(guān)閉嗎？

　　退出天翼云桌面APP后，后臺(tái)的云桌面將處于離線運(yùn)行狀態(tài)，不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。重新點(diǎn)擊進(jìn)入即可使用。

　　2、云桌面在使用過程中需要注意的事項(xiàng)。

　　在使用云桌面過程中，請(qǐng)勿刪除或關(guān)閉帶有“天翼云-”“ecloud-”前綴的軟件和進(jìn)程，否則可能導(dǎo)致系統(tǒng)故障。

　　3、 云桌面無(wú)法連接怎么辦？

　　請(qǐng)依次按照以下步驟檢查：

　　(1) 請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。

　　(2) 重啟云桌面：請(qǐng)?jiān)凇斑x擇桌面”頁(yè)面，點(diǎn)擊“重啟”按鈕，重啟完成后，再嘗試連接天翼云桌面。

　　(3) 嘗試上述操作仍無(wú)法連接，請(qǐng)?jiān)诘卿涰?yè)面找到“報(bào)障”入口，進(jìn)行報(bào)障。我們會(huì)有專人協(xié)助您解決。

　　4、云桌面連接時(shí)間過長(zhǎng)怎么辦？

　　(1) 請(qǐng)檢查您的網(wǎng)絡(luò)是否正常。

　　(2) 重啟云桌面：請(qǐng)?jiān)凇斑x擇桌面”頁(yè)面，點(diǎn)擊“重啟”按鈕，重啟完成后，再嘗試連接云桌面。

　　5、天翼云桌面是否支持多終端登錄？

　　天翼云桌面支持多終端同時(shí)登錄，但無(wú)法同時(shí)登錄同一臺(tái)虛擬機(jī)。

　　6、云桌面能存儲(chǔ)多大數(shù)據(jù)量？

　　天翼云桌面自帶系統(tǒng)盤規(guī)格：80G。您可以根據(jù)個(gè)人需求升級(jí)數(shù)據(jù)盤。

　　7、數(shù)據(jù)信息是否可以長(zhǎng)期保持？

　　已購(gòu)的天翼云桌面會(huì)留數(shù)據(jù)。切換天翼云桌面的使用平臺(tái)，或重裝APP均不影響，用戶的文檔和相關(guān)設(shè)置等數(shù)據(jù)信息在付費(fèi)情況下是可以長(zhǎng)期保持。如果退訂天翼云桌面或者欠費(fèi)拆機(jī)，數(shù)據(jù)將不再保留且無(wú)法恢復(fù)。

　　8、如果誤刪文件，導(dǎo)致天翼云桌面無(wú)法運(yùn)行，數(shù)據(jù)會(huì)丟失嗎？

　　可能會(huì)丟失部分系統(tǒng)盤和用戶數(shù)據(jù)�？梢酝ㄟ^工具欄中的“系統(tǒng)重裝”功能進(jìn)行系統(tǒng)還原，系統(tǒng)盤將進(jìn)行重裝，數(shù)據(jù)盤不會(huì)受影響。因此請(qǐng)及時(shí)保存及備份好個(gè)人數(shù)據(jù)。

　　9、如何使用工具欄？

　　成功連接云桌面后，點(diǎn)擊桌面上方的箭頭，即可展開工具欄。

　　在展開的工具欄中點(diǎn)擊最右邊的隱藏，即可收起工具欄。

　　10、云桌面崩潰或藍(lán)屏如何恢復(fù)？

　　通過工具欄中的“桌面管理”，選擇“系統(tǒng)重裝”，將云桌面恢復(fù)至之前的狀態(tài)。提示：請(qǐng)?jiān)凇跋到y(tǒng)恢復(fù)”前備份保存好個(gè)人數(shù)據(jù)。

　　點(diǎn)擊“確認(rèn)”，系統(tǒng)將進(jìn)入還原狀態(tài)。還原系統(tǒng)所需時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)耐心等候。

　　11、天翼云桌面如何下載、更新與卸載軟件？

　　您可以像普通電腦一樣下載、安裝和更新軟件。請(qǐng)勿下載安裝不明第三方的軟件，否則會(huì)影響云桌面的正常使用。

　　12、是否可以設(shè)置計(jì)算機(jī)賬戶和密碼？

　　您可以在云桌面“控制面板”中的“用戶帳戶”中設(shè)置計(jì)算機(jī)賬戶和密碼。但云桌面連接時(shí)默認(rèn)選擇admin帳戶登錄。

　　13、天翼云桌面是否可以安裝網(wǎng)銀等軟件？

　　天翼云桌面提供的操作系統(tǒng)版本比較新，特定版本老舊的軟件在云桌面上可能出現(xiàn)無(wú)法順利安裝的情況。請(qǐng)自行嘗試安裝。

　　14、天翼云桌面使用卡頓怎么辦？

　　請(qǐng)依次按照以下步驟檢查：

　　(1) 請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，云桌面的使用與網(wǎng)速密切相關(guān)，用戶可根據(jù)工具欄的顏色判斷。

　　(2) 關(guān)閉多余進(jìn)程。在桌面中，打開任務(wù)管理器，查看cpu/內(nèi)存較高的進(jìn)程；保存?zhèn)�人數(shù)據(jù)；關(guān)閉費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)程。

　　(3) 重啟天翼云桌面。

　　15、是否可以進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置？

　　和普通電腦一樣，可以自由設(shè)置系統(tǒng)的壁紙、鼠標(biāo)、屏保等個(gè)性化設(shè)置。

　　16、 提示"無(wú)法加載Flash"怎么辦？

　　我們默認(rèn)為您開啟了Flash使您可以正常觀看網(wǎng)絡(luò)視頻。如果出現(xiàn)無(wú)法加載的情況，請(qǐng)嘗試：

　　chrom瀏覽器，打開 “設(shè)置”

　　“*”-“隱私設(shè)置或安全性”

　　點(diǎn)擊 “開啟”。后重啟瀏覽器即可正常加載Flash插件。

　　17、云桌面開機(jī)或重啟后，桌面的圖標(biāo)沒有加載出來(lái)怎么辦?

　　點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“刷新”，刷新桌面。

　　18、云桌面可以修改IP或禁用網(wǎng)卡嗎?

　　修改IP和禁用網(wǎng)卡是高危操作，可能會(huì)導(dǎo)致云桌面無(wú)法正常登錄使用，請(qǐng)勿隨意修改。

使用說(shuō)明

　　*使用指引：

　　1、在您的天翼云桌面（通用版）通知郵箱中，點(diǎn)擊歡迎郵件中“立即激活”按鈕（如管理員激活賬號(hào)，請(qǐng)?zhí)�到步驟3）。

　　2、在激活頁(yè)面，依次填寫桌面密碼、綁定手機(jī)號(hào)或郵箱，完成桌面激活。

　　3、點(diǎn)擊下方的客戶端鏈接完成下載并安裝客戶端。

　　4、輸入帶#號(hào)的登錄賬號(hào)或綁定的手機(jī)號(hào)或郵箱及剛設(shè)置的密碼，開始您的云桌面之旅！

　　備注：

　　1. 請(qǐng)注意查收自己的通知郵箱，包括“垃圾箱”等郵箱文件夾，如收不到郵件請(qǐng)點(diǎn)擊 重發(fā)郵件。

　　2. 如遇到應(yīng)用使用問題請(qǐng)參考 產(chǎn)品幫助手冊(cè)，也可在天翼云網(wǎng)站提交工單，或咨詢天翼云：400-810-9889。