一種通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)的服務(wù)方式，安裝過維納斯寬帶管家，并購買維納斯遠(yuǎn)程服務(wù)卡的用戶，充值后，可以享受遠(yuǎn)程服務(wù)。通過維納斯寬帶管家系統(tǒng)維護(hù)模塊中的遠(yuǎn)程維護(hù)功能，用戶隨時申請遠(yuǎn)程服務(wù)，遠(yuǎn)程工程師接到用戶的遠(yuǎn)程服務(wù)申請后，可以在互聯(lián)網(wǎng)上的任何位置，為用戶進(jìn)行服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容可以包括故障的檢測，系統(tǒng)的修復(fù)，數(shù)據(jù)的恢復(fù)，軟件的安裝，問題的解答等等。除此之外，由于維納斯寬帶管家技術(shù)的特殊性，即使用戶的計算機(jī)崩潰了，也可以通過維納斯操作系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)。